FAQ

Q1 : 如何填寫旅客姓名資料?

A : 所有旅客的姓名,稱謂及次序都必須與護照或其他有效旅遊證件完全符合。 如護照上的姓名與電子機票上的乘客姓名不相符,航空公司有權拒絕該乘客登機,故此請於訂購機票時,確保輸入的登機乘客姓名與其護照上的姓名相同。機票一經確認後是不能更改乘客姓名(包括稱謂及次序) 。 如果你的姓氏是複姓,請不要在兩字之間加入空格或 任何特殊符號。 如果你的姓氏只有一個單字,如:O,請輸入為 OO。

請注意機票一經確定後,旅客姓名,稱謂及次序也不能更改。如果旅客的名字中有Middle Name,請在「名字欄」首先輸入First / Given Name,後隨 Middle name。

例子:

姓氏 CHAN
名稱 TAI MAN
中間名字 JOHN
輸入姓氏: CHAN 輸入名稱: TAI MAN JOHN

稱謂:

MR 男 (成人)
MS 女 (成人)
MISS 女 (小於12歲)
MSTR 男 (小於12歲)

如旅客護照上只有一組單字或名字 (Full name only),並沒有姓氏及名字之分,則不能在網上訂購機票,請以電郵聯絡我們客戶服務代表(cs@travelliker.com.hk)作人工訂位。

Q2 : 機票出票後,是否可以更換登機人姓名?

A : 機票一經確認後是不能轉換其他乘客登機的。請於訂購機票時,確保輸入的乘客姓名與乘客的有效旅遊證件上之正確英文全名完全相符。

Q3 : 未有護照或護照有效期少於6個月可以預訂機票嗎?

A : 持香港護照之居民,前往大部份東南亞國家均不需要提供護照資料方可發出機票。為方便客人隨時隨地可訂購機票,我們不會要求乘客必須填上護照資料。 如未有護照者,請以電郵聯絡我們客戶服務代表(cs@travelliker.com.hk )作查詢及訂購。 如乘客護照有效期少於6個月,閣下仍可於我們網站上預訂機票。但請留意,乘客於出發時必須持有至少6個月有效期 (以回程日期起計算) 之護照出入境,否則航空公司有權拒絕登機。

Q4 : 護照上的姓名與電子機票上的乘客姓名不相符會有什麼後果?

A: 如護照上的姓名與電子機票上的乘客姓名不相符,航空公司有權拒絕該乘客登機。請於訂購機票時,確保輸入的登機乘客姓名與其護照上的姓名相同。如發現出錯,請盡快聯絡我們,尋求協助。

Q5 : 如乘客的姓名沒有明確的姓氏及名稱,例如印尼人,應如何填寫姓名來購買機票?

A : 如乘客的姓名並無明確地分辨姓氏及名稱,只有單一姓名,請以電郵聯絡我們客戶服務代表(cs@travelliker.com.hk ) 作人工訂位。

Q6 : 若我未能於網上成功訂購機票,我可否透過電話訂購?

A : 請注意, 於2016年08月01日起,透過電郵使用旅遊顧問的服務訂購, 需繳付每張機票HKD50手續費用。客人可以電郵聯絡我們客戶服務代表( cs@travelliker.com.hk ) 作查詢及訂購。

Q7 : 如何收取機票?

A : 一經確認網上訂票,電子機票隨即確定。電子機票提示亦會於三個工作天內發送到您的登記電郵。我們建議您將電子機票列印出來,連同有效之旅遊證件及所需之有效簽證,以便辦理登機手續。

Q8 : 售賣什麼類型的機票 ?

A : 目前,於愛遊人有限公司網上即時確認的機票都是點對點機票。航班可能設有轉機點,但轉機城市都是不可停留或出境的。如需訂購其他種類的機票 (如 : 學生及工人機票等),歡迎聯絡我們客戶服務代表 (cs@travelliker.com.hk ) 查詢及訂購。

Q9 : 我該如何提出對座位、飛機餐、飛行哩數等的特別要求?

A : 我們可代客人向航空公司提出要求,但不能保證航空公司最終可以為您確認提供您的特別要求。所有座位及飛機餐之要求需視乎航空公司航班及航班情況而定,航空公司將保留作出最後決定之權利。注意部份航空公司必須於飛機起飛前至少24-48小時前提出您的特別要求。 有關加入「飛行哩數會員號碼」,請以電郵聯絡我們客戶服務代表( cs@travelliker.com.hk ) 為閣下輸入會員號碼。
*請注意並非所有票價均享有累積里程或升級。詳情請向有關航空公司查詢。

Q10 : 如何收費?

A : 所有機票的價格皆不包括稅款及額外費用。在你購買機票之前,我們會將其他的額外費用一併加入。當你成功訂購機票,你的信用卡將被扣除有關的費用,當中包括所有適用的稅款及額外費用。請注意:部份機場的機場稅會在當地機場以當地幣值收取。這些稅款並不包括在你所支付的價格內,因此客人必須於當地機場繳付該稅款。

Q11 : 年紀多大的小孩可以買小童機票?小童及嬰兒的年齡以甚麼準則計算?

A : 年齡介乎2至11歲的乘客可購買小童機票;年齡少於2歲的乘客,必須購買嬰兒機票,但不占座位。
請注意:年齡的計算以回程日為准。如於回程日時已滿12歲的乘客必須購買成人機票;如滿2歲 的乘客必須購買小童機票。

Q12 : 我可以更改航班嗎?

A : 機票一經網上確認,所預定之航空公司、航班、乘客姓名、出發及回程日期均即時確定。縱使是同一家航空公司,不同的機票票價將會有不同的條款限制。若顧客要求更改,所有更改必須根據有關航空公司之條款決定是否可以執行。請注意部份機票是不可更改及不能退票的。客人可以在出發前最少3個工作天前查詢及提交改期要求。
若客人於出發前3個工作天內需要更改,請以電郵聯絡我們客戶服務代表 (cs@travelliker.com.hk )查詢 。請留意,若航空公司的「機票細則」容許機票更改,除了航空公司會收取機票改期費用外,TravelLiker.com Ltd亦會另加收取每張HKD 400作為行政費用。
另外,顧客必須於機票出發日期前最少一個工作天前辦理航班更改,否則航空公司將加收額外之「誤機費用」(No-Show Fee),而顧客甚至有可能不能重用機票及退票。若遇上非辦公時間及公眾假期,客人請直接向有關航空公司尋找協助。

Q13 : 我可以取消機票嗎?

A : 機票一經網上確認,所預定之航空公司、航班、乘客姓名、出發及回程日期均即時確定,縱使是同一家航空公司,不同的機票將會有不同的條款限制。若顧客要求取消,所有取消必須根據有關航空公司之條款決定是否可以執行 。請注意部份機票是不可更改及不能退票的。客人可以在出發前最少3個工作天前查詢及提交改期要求。 若客人於出發前3個工作天內需要取消,請儘快以電郵聯絡我們客戶服務代表( cs@travelliker.com.hk )。所有機票之退票罰款需根據航空公司「機票細則」作最終決定。若「機票細則」容許機票取消,TravelLiker.com Ltd除按照其機票條款扣除費用外,我們亦會另加收取退稅 / 退票手續費每張機票HK$400。另外,顧客必須於機票出發日期前最少一個工作天前辦理更改航班,否則航空公司將加收額外之「誤機費用」(No-show fee),而顧客甚至有可能不能重用機票及退票。若遇上非辦公時間、公眾假期,客人請直接向有關航空公司尋找協助。 一般退票需時4至6個月,退款日期視乎航空公司辦理進度,客戶服務代表將會聯絡退款方式。

Q14 : 如何知道我已成功訂購機票?

A : 一經確認後,你將會看到成功訂購機票的版面。我們會提供訂單號碼作確認,並於稍後以電郵發送發票到已登記之電郵地址。

Q15 : 如訂購之航班被取消或航班班次有所變動,我應該怎麼辦?

A : 航空公司會因應不同的情況,如天氣、航班調動等因素以至航班取消或航班變更航班。我們會盡力聯絡客人,通知有關航班之變動。然而一切決定皆由航安公司安排,如有任何查詢或疑問,應直接聯繫有關航空公司以作安排。Travelliker.com Ltd.建議客人於航班出發前再次登入電子機票提示,檢視最準確的航班資料,使您的旅程更為順暢。 如果您已在旅程中,也可隨時登入查詢未來的航班動態。

Q16 : 我是否需要攜帶電子機票前往機場辦理登機手續?

A : 由於有部份目的地需要旅客持有回程機票的證明以作入境之用,故建議乘客將已收到的電子機票打印以備不時之需。

Q17 : 若去程機票未有使用,我還可以使用回程的機票嗎?

A : 依照航空公司指引,所有機票出票後必須按列明之行程順序使用,否則航空公司有權拒絕乘客登機。另外,乘客必須要於機票指定期限內完成行程,逾期機票便告無效。若有問題,請以電郵聯絡我們客戶服務代表( cs@travelliker.com.hk )。

Q18 : 有否提供代辦簽證服務?

A : 乘客要為旅遊證件作出準備。大部分國家均要求旅遊人士出示有效的護照及簽證入境。 請注意,部份機場可能會要求你出示過境簽證。多數國家需要你於回程時持有最少六個月有效期的旅遊證件。我們建議你於訂票前,先向目的地國家的駐當地領事館查詢辦理簽證或其他旅遊文件的手續。