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隨著年初春季的優秀表現，HK Express的5月份業績持續強勁。屬於香港的低成本航空於5月的其中一天航班準時率更刷新了2016年的紀錄，錄得高達97.7%。根據獨立航班監測網站www.flightstats.com 的資料，5月份的整體航班準時率及2016年首五個月之平均航班準時率仍然保持著卓越的表現，分別高達78.9%及79.7%。
另外，HK Express於載客量方面的成績也相當驕人。單是今年5月總載客量便已多達 230,147名旅客，較去年同期增長40%。過去12個月，HK Express共接載了逾260萬名旅客，較去年同期上升了59%。
HK Express除了憑藉相宜的機票、可靠的航班準時率及穩定的航空安全而獲得公眾肯定外，為旅客提供稱心滿意的服務也是重要的一環。顧客投訴率於5月份喜見0.10%之新低點，較去年同期明顯下跌42%。該航空公司致力推陳出新，一系列嶄新旅遊服務及航線面世也是令旅客讚不絕口的原因之一。其中，全新的reward-U獎賞計劃在4月份正式推出。此獎賞計劃一反傳統，積分兌換獎賞機制簡單直接，無論是個人或小隊用戶，皆可利用累積的積分兌換任何可供預訂的機票或一系列指定增值服務而不受出發日期約束。
此外，HK Express亦積極推出令人嚮往的日本新航線，包括分別將於6、7月啟航的石垣島、高松及鹿兒島。作為唯一一家及首家提供直航航班往來香港與石垣及香港與高松的航空公司，HK Express非常期待能吸引更多旅客探索沖繩縣及香川縣的獨特風光。
「HK Express 5月份的卓越表現令人鼓舞，我們也為即將來臨的暑假高峰期做好準備。」HK Express公司董事兼行政總裁安浩恩（ Andrew Cowen ）表示。「自reward-U獎賞計劃推出以來，深受大眾歡迎；加上石垣島及高松的航班銷售相當理想，對於能為旅客帶來更緊密連繫、嶄新自主的旅遊體驗，我們感到萬分自豪。HK Express會繼續致力為更多旅遊愛好者發掘新航點，一同分享旅遊的樂趣。」
| 截至2016年5月31日 的過往12個月 |
2016年5月 | 2016年首五個月 之平均航班準時率* |
|
| 搭載旅客人次 | 2,619,954 | 230,147 | - |
| 搭載旅客人次 較去年同期增長 |
59% | 40% | - |
| 航班準時率* | 79.7% | 78.9% | 78.5% |
| 旅客投訴率** | - | 0.10% | - |
| 旅客投訴率 與去年同期比較 |
- | -42% | - |
** 航班準時率是指在計劃起飛時間 15 分鐘內起飛的航班數量 (即航空業衡量準時率的一般標準)
** 旅客投訴率的計算是以投訴個案數量除以已搭載的旅客人次
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