九樣機場要有的服務及設施

 

1. 交通方便，可以與市區連接

沒有人希望在機場長時間停留，所以方便的交通對旅客很重要。機場最好可以接駁不同交通工具，如巴士、鐵路、的士等，方便旅客到達市區不同地方。

 

2. 機場內有清楚指示牌

機場內應該要有清楚指示各登機閘口、航運樓、店舖、交通路線等指示，令旅客清楚知道自己的方向及路線。

特別在趕飛機時，清楚的指示對人生路不熟的旅客就更為重要。

 

3. 免費 Wi-Fi

無論是一到達機場要通知親友; 或者要找尋出市區的路線; 又或者等飛機時打發時間，Wi-Fi都非常重要。而且機場內的Wi-Fi最好能夠容易連接，而且免費。

 

4. 提供充電設施

有Wi-Fi當然要有充電設施，讓旅客不用擔心電話沒有電的問題

 

5. 旅館及淋浴間

很多轉機或是在凌晨時分到達的旅客，都希望能找個可以梳洗的地方，或是可以舒適的休息一會。所以稍有規模的機場都應該提供讓旅客梳洗的淋浴間及可短時間租住的酒店。

 

6. 登機口有足夠的座椅

如果飛機載客量大，伍登機口沒有足夠的空間和座椅，等候上機的旅客就只好座在地方或一直站立，不只令人感到不舒適，亦會便旅客對當地的印象變差。

 

7. 足夠人手處理過關事務

每班航班到達都代表著有很多旅客需要入境或轉機。如果機場海關人手不足，無法對等候過關的旅客進行分流或迅速處理過關程序，就會有新的旅客不斷累積，形成人潮。

 

8. 提供不同的食店選擇

旅客的侯機時間過長，或遇上飛機延誤的情況，他們很可能會到機場的食肆解決肚餓。機場能提供不同的食物選擇，自然能旅客更滿意。

 

9. 便利店

很多機場內都有各類名店、精品店讓旅客購物，其實最實際的是便利店。可以為旅客提供一些零食、個人衛生用品、簡單的藥物等等。這些不起眼的小東西，隨時解決你的燃眉之急。

 

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